CONDITIONS GENERALES
CONDITIONS GENERALES

RESERVATIONS

Les réservations sont faites sur notre site. Après recevoir l’email de confirmation de Lisbon Getaway vous avez 24h pour effectuer le virement d’un acompte de 25% du coût total de votre séjour.

Après bonne réception de votre versement, vous recevrez un email de confirmation finale avec les coordonnés de l’appartement. Le payement des 75% restant ainsi que du dépôt de garantie seront fait, en espèce, au moment du check-in (le dépôt de garantie sera restitué dans sa totalité si l’appartement est rendu en bon état d’entretien e qu’aucune réparation n’est nécessaire).


POLITIQUE D’ANNULATION

La taxation pour toute demande d’annulation est la suivante : Si vous communiquez votre annulation de réservation jusqu’à 30 jours avant la date prévue d’arrivée: 50% du coût total de votre pré-réservation. Si vous communiquez votre annulation moins de 30 jours de la date prévue d’arrivée: non remboursable.


REGLEMENT DES APPARTEMENTS

Alfama est un vieux quartier de Lisbonne et donc une zone résidentielle. Nous vous prions de respecter le voisinage parfois très âgé ; les fêtes ainsi que les nuisances sonores ne seront pas tolérées.

Nous espérons votre collaboration pour respecter ces règles élémentaires évitant ainsi des problèmes de voisinage.

Horaires de Fonctionnement:

Lundi à vendredi de 21:00 à 08:00

Samedi et Dimanche: Minuit à 10:00

Pendant le mois de Juin, pour la Fête des Saints Populaires, cet horaire sera rectifié.

Les appartements sont non-fumeur.

Les animaux de compagnie ne sont pas admis.

Nous encourageons nos hôtes à faire un usage responsable de l’électricité, veillez à éteindre les électroménagers avant de sortir.

Nous vous prions de respecter l’état des lieux, le coût de possibles dégâts sera déduit de votre dépôt de garantie.

Les fêtes ne sont pas permises.

La nuisance sonore et les comportements inappropriés seront condamnés et peuvent aller jusqu’à l’exclusion, sans remboursement, de tous les occupants.


NOMBRE D’OCCUPANTS

L’hôte devra indiquer le nombre exact d’occupants au moment de la réservation (ie. Nombre d’adultes, d’enfants de plus de 10 ans, d’enfants de moins de 10 ans et bébés). L’entrée dans l’appartement ne sera autorisée qu’aux hôtes indiqués au moment de la réservation. Le nombre d’occupants ne pourra pas être supérieur à la capacité de l’appartement (ceci ne s’applique pas aux enfants de moins de 3 ans). Nous informons les personnes avec une mobilité réduite que les rues et les escaliers ne sont pas d’accès faciles.


CONFIDENTIALITE

Lisbon Getaway traite l’information personnelle de ses clients de forme confidentielle et est responsable pour le traitement de ses bases de données. L’information personnelle de nos clients ne sera pas partagée ou utilisée commercialement ou dans des campagnes de marketing.


IMPORTANT

Si pendant votre séjour vous constaté des dysfonctionnements ou des dégradations, vous devez nous contacter immédiatement, un numéro de téléphone vous sera indiqué au moment du check-in. La réparation sera effectuée dés que possible. Si l’accès à l’appartement est nécessaire pour effectuer une réparation ou manutention, vous serez informés par téléphone (un contact vous sera demandé au moment du check-in).

Les Services de Frontières Portugais (Serviços Estrangeiros e Fronteiras) exigent que les propriétaires de Tourisme Local communiquent l’identité de tous les occupants, il vous sera donc demandé, au moment du check-in, quelques informations personnelles: nom, date de naissance, lieu de naissance, nationalité, pays de résidence, ville de résidence, nº de carte d’identité / passeport.