A reserva de um apartamento deve ser feita através do nosso site. Após confirmação da disponibilidade pela Lisbon Getaway, num prazo máximo de 24 horas deverá efetuar o pré-pagamento por transferência bancária no valor de 25% do valor total da reserva.

Após temos recebido o pagamento, a reserva será confirmada e será enviado um email de confirmação com a morada exata do apartamento.

O restante valor da reserva será pago em dinheiro no momento da chegada juntamente com o deposito de segurança (que é totalmente reembolsável na saída do apartamento caso não existam danos nem nenhum item em falta). 

CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO

Pedidos de cancelamento estão sujeitos as seguintes penalidades dependendo da data de notificação em relação a data de reserva:

Mais de 30 dias de antecedência: 50% do total do pré-pagamento será devolvido em todos os casos (incluindo casos de forma maior).

Menos de 30 dias de antecedência: não reembolsável

REGRAS DOS APARTAMENTOS

Alfama é a zona mais antiga de Lisboa e por isso uma zona residencial. Esperamos que todos os nossos Clientes respeitem os vizinhos que devido ao avançado da idade precisam do seu descanso noturno. Assim sendo festas, música alta ou discussões não são toleradas. 

Pedimos a sua colaboração para o total respeito por estas regras a fim de evitar qualquer tipo de problema ou complicações.

Horas de descanso: 

Segunda a Sexta das 21:00 às 08:00 

Sábados e Domingos das 00:00 as 10:00.

Durante as festas da cidade em Junho, Festa dos Santos Populares verá que estes horários são um pouco diferentes.

Não é permitido fumar nos apartamentos.

Não são permitidos animais domésticos nos apartamentos

Solicitamos uso responsável da eletricidade, por favor apague todos os aparelhos eléctricos quando sair do apartamento.

Solicitamos o respeito pela propriedade e seu recheio, em caso de qualquer dano o custo do item será descontado o seu depósito de segurança.

Não são permitidas festas.

O barulho e comportamento impróprio serão penalizados e pode ser pedido ao Cliente para deixar o apartamento sem nenhum tipo de reembolso ou compensação.

NÚMERO DE CONVIDADOS

O Cliente deve informar-nos do número exato de pessoas incluídas na reserva (ie. número de adultos, crianças com mais de 10 anos, crianças com menos de 10 anos e bebés). 

Apenas o número de Clientes na reserve será autorizado a usar o apartamento. O número de pessoas a ocupar o apartamento não pode ultrapassar a capacidade estipulada para cada apartamento, excepto no caso de crianças com menos de 2 anos.

Pessoas com mobilidade reduzida deverão ver as fotos com muito cuidado uma vez que os acessos e as escadas não são fáceis.

PRIVACIDADE

Lisbon Getaway trata a informação pessoal dos seus Clientes de forma confidencial e é responsável pelo armazenamento e tratamento desta informação. A informação pessoal dos nossos Clientes não será usada por nenhuma outra empresa para usos promocionais ou de marketing.

IMPORTANTE

Se durante a sua estada acontecer alguma avaria, por favor contacte-nos para o número de telemóvel fornecido no check-in e tentaremos repará-la o mais rapidamente possível. Se precisamos de acesso ao apartamento para qualquer reparação ou manutenção durante a sua estadia, avisaremos com antecedência para o número de telefone de contacto que nos deixar.

O Serviço de Estrangeiros e Fronteiras de Portugal (SEF) exige aos proprietários de Alojamento Local a comunicação da identidade de todos os hóspedes, assim sendo ser-lhe-á pedido alguns elementos de identificação no check-in como seja nome completo, data de nascimento, local de nascimento, nacionalidade, país de residência, cidade de residência, número de documento de identificação, tipo de documento de identificação, país emissor do documento.